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A vigência de sua garantia está expressa no "termo
de garantia" que acompanha o produto. Na ausência deste,
vale o que determina o Código de Defesa do Consumidor, que
é de 90 dias.
Em todos os casos, sua garantia tem inicio na data de entrega,
expressa no protocolo de envio dos Correios.
Trocas
Todas as ocorrências que envolvam troca ou
devolução devem ser comunicadas à CicloMix.
Produto devolvido sem comunicação prévia à
CicloMix, fora do prazo ou com ausência de
itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao
cliente pela empresa.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em
nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao
cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o
recebimento do produto:
Embalagem aberta ou
avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em
contato com a CicloMix em até 72h, através de nosso
telefone ou pelo formulário no fim da página.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes
condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até
três dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original,
sem indícios de uso, sem violação do lacre
original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e
todos os seus acessórios.
- Nas solicitações de desistência de produtos
não há ressarcimentos ou devoluções de
valores gastos com postagens, e compete ao cliente a
responsabilidade sobre eventuais avarias no transporte de
devolução.
Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada
à CicloMix em até sete dias corridos, a contar da
data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito
após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas
dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá
entrar em contato com o fabricante para comunicar a
ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das
assistências técnicas credenciadas pelo próprio
fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato
com o fabricante, avise a CicloMix.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na
embalagem original. É indispensável que o lacre
original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham
nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão
reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer
defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições
descritas no tópico anterior ou no Termo de
garantia.
Leia o manual do produto atentamente, e caso o funcionamento
não se apresente como descrito, interrompa o uso e não
tente efetuar nenhum tipo de ajuste, reparo ou
adequação. Entre em contato com a CicloMix ou com o
fabricante imediatamente.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do
fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do
Termo de Garantia que acompanha o produto.
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